讲述身边真情故事 传递校医院服务温度

——校医院举办2026年第四期真情服务故事分享会

校医院讯（通讯员 王胜强 熊萃）为深化医德医风建设，厚植真情服务理念，提升医护人员服务质量与人文素养，9月30日，华中师范大学医院开展2026年第四期真情服务故事分享会。三名一线医护结合真实工作经历，分享诊疗服务中的暖心瞬间与履职感悟，展现了全院职工坚守医者初心、守护师生健康的精神风貌。

活动现场，中西医结合科王胜强以读《伤寒论序》，谈医者初心与清廉医风为题进行分享。他从张仲景济世情怀出发，阐释新时代医务工作者应当恪守的职业初心、清廉底线与精进态度。他谈到，有温度的医疗体现在耐心沟通、规范诊疗、合理利用医疗资源的细节之中。结合自身“廉洁好家风”征文获奖经历，他分享家风与医风的内在联系，表示将优良家风融入日常工作，以纯正家风涵养清朗医风。

护理部柯桔燕以细微之处，默默守护为题，讲述护理岗位的暖心故事。日常巡视中，她及时发现就诊教职工输液时身体异常，迅速停止输液并配合医生开展应急处置，严密观察病情，筑牢用药安全防线。面对外籍来访教师的伤口护理需求，科室主动上门换药，细致讲解养护要点，专业贴心的服务获得外籍教师的充分肯定，彰显了医护人员敬业温情的服务本色。

口腔科护士袁蕾以细微暖人心，齿间见温情为主题，分享口腔诊疗中的人文服务日常。针对惧怕拔牙的就诊教职工，团队术前充分沟通疏导顾虑，术中默契配合、温柔安抚，帮助患者顺利完成诊疗。科室还常备巧克力、小饼干，为诊疗后低血糖、身体虚弱的师生补充能量。袁蕾表示，口腔诊疗既要保障技术安全，更要做好人文关怀，让就诊师生感受安心与温暖。

初心在坚守中闪光，服务在细节中升温。三位分享者立足不同岗位，生动诠释了“以患者为中心”的服务理念。下一步，校医院将持续常态化开展真情服务故事分享活动，发挥榜样示范作用，引导全体职工精进专业本领、做实温情服务，全力守护全校师生及社区居民身心健康。

（审读人：易吉林 席环环）