校医院召开2025年服务意识和工作作风专项自查整改工作总结大会

校医院讯（通讯员 席环环）10月17日，校医院召开全院职工大会，认真总结上半年服务意识和工作作风专项自查整改工作，全面梳理整改成效。会议由医院党委书记易吉林主持。

会上，易吉林做专项自查整改工作总结，今年5月以来，校医院深入贯彻中央八项规定精神学习教育，在全院范围内开展“服务意识与工作作风专项自查”行动。通过全面排查，共梳理出三大类问题：一是服务意识与医患沟通：部分医护人员存在“耐心不足、解释不清”现象，导致医患沟通不畅；二是就医流程与便民措施：挂号、就诊，缴费、取药环节排队，导致患者就医体验下降；三是医德医风与纪律执行：个别科室存在“迟到早退、脱岗串岗”等情况。

针对上述问题，校医院成立专项督查组，多举并措，重点聚焦“服务意识、流程效率、医德医风”三个方面，建立问题台账，实行销号管理，确保问题整改到位。一是强化服务意识，提升患者体验：开展5期“真情服务故事”分享会，以典型赋能带动全员提升；同时强化监督，设立“院长接待日”，‘实事实办’监督码及监督举报电话和邮箱。二是优化就医流程，打造智慧医院：完成医院信息化系统改造升级，院内增设3台自助设备，实现挂号、缴费、查询“一机通办”，同时上线医院微信小程序，开通线上预约挂号、查询报告等功能。三是加强医德医风建设，强化纪律意识：坚持每月医德医风讲评，加强院内班子带队监督检查，将工作作风纳入绩效考核等。

易吉林总结强调，下一步将以科室为单位进行学习交流，全院职工要以此次专项自查整改为契机，一方面提高政治站位，强化服务意识；另一方面深化整改成果，强化作风建设。持续推动医院医疗服务品质再升级，赋能医院高质量发展，为建设“健康校园”贡献更大力量。